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작성일 22-09-23 05:35
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_SLIDE_8_
세계의 스타벅스
/ 스타벅스 introduce
_SLIDE_9_
스타벅스 서비스 성공 요인 분석
CHAPTER 03``
[
]
_SLIDE_10_
/ 스타벅스 서비스 성공 요인…(drop)
순서
레포트/경영경제
다.
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_SLIDE_1_
-스타벅스 서비스경영 example(사례) -
Starbucks
_SLIDE_2_
Starbucks Coffee
INDEX
기업선정동기
스타벅스 introduce
스타벅스 서비스 성공 요인 분석
스타벅스 성과 및 업적
스타벅스 향후 展望(전망)
Reference List
_SLIDE_3_
기업 선정동기
CHAPTER 01``
[
]
_SLIDE_4_
현재 전 세계 50여 개국 17000여 매장
1,
수백만 명의 고객이 즐겨 찾는
세계 최대 커피문화 기업
2,
성공담은 업계에서 이미 신화
3,
스타벅스의 서비스 경영
4,
/ 스타벅스 선정동기
선정동기
_SLIDE_5_
스타벅스 introduce
CHAPTER 02``
[
]
_SLIDE_6_
/ 스타벅스 introduce
기업introduce
3인의 동업자 Gorden Bowker, Jerry Baldwin, Zev Siegel이
1972년 시애틀에 설립
1997년 국내에 처음으로 상륙하여 (주)신세계와 스타벅스커피 인터내셔날이 1999년 합작 투자한 회사이다.
테이크아웃 형태의 커피 판매도 스타벅스가 처음
커피 문화를 introduce하고 전달하는 것을 자사의 비전
스타벅스만의 차별화 전략(strategy)
커피 외에 다양한 커피관련 기기나 제품을 판매
고품격 전략(strategy)과 이미지 상품에 주력
_SLIDE_7_
/ 스타벅스 introduce
스타벅스의 사명
Mission : 고객에게 최고의
coffee experience를 제공하는 것
1,
고객과 함께 대화하고 인간관계를 갖는
역할을 수행
2,
내부고객만족
3,
인간의 정신에 영감을 불어넣고 더욱 풍요롭게 한다.
이를 위해 한 분의 고객, 한 잔의 음료, 하나의 이웃에 정성을 다한다.
